Ik slaak een diepe zucht. Nee, niet hardop. Dat bewaar ik voor thuis. Niemand merkt dan ook mijn lichte persoonlijke frustratie. Want dit is niet de eerste groep waarbij ik tegen een vriendelijke muur van weerstand bots. Ik besluit het over een andere boeg te gooien. Ik klap mijn laptop dicht en zeg: “Zo, ik ben snel klaar vandaag!” Nieuwe producten, hoe krijg je de klant enthousiast? Monuta-accountmanager Martijn Gums vertelt over een open gesprek dat hij had met een aantal financieel adviseurs.