Een hypotheekadviseur uit Noord-Brabant is door Kifid op het matje geroepen. Hij heeft volgens zijn klant veel te lang gedaan over het adviestraject. Ook zou hij niet transparant geweest zijn en maakte hij geen gesprekverslagen. Bovendien factureerde de tussenpersoon meer dan mondeling afgesproken. Kifid nam de zaak in ogenschouw en oordeelde in het voordeel van de klant.