De rechtsopvolger van DSB Bank Finqus had eind 2019 tien verschillende algemene voorwaarden in omloop. Nodeloos ingewikkeld en tijdrovend. Daarom besloot het in januari 2020 om alle klanten boetevrij te laten oversluiten. Twee klanten die half november hun hypotheek naar een andere aanbieder oversluiten, vielen buiten de boot. Bij Kifid hoopten ze op coulance, maar die kwam er niet.