Een hypothese: als de markt minder wordt, stijgt de klanttevredenheid. Immers, de hoogspanning verdwijnt en er ontstaat ruimte voor uitgebreider advies en meer maatwerk. Herkenbaar, of juist onzinnig? AM vroeg het aan commercieel directeur van hypotheekadviesketen De Hypotheker Menno Luiten. Die desgevraagd ook nog ingaat op het eigen hypotheeklabel van De Hypotheker.