Karin Bos (directeur schade particulier Achmea): ‘Het einde van de digitalisering is nog lang niet in zicht’

Schade was lange tijd een steen in de schoen van de grote verzekeraars. Te veel schade, te lage premies en dus een slechte combined ratio. AMweb ging langs bij drie schadedirecteuren van de grote verzekeraars en peilde de stemming. Vandaag als derde en laatste Karin Bos, directeur particulier schade van Achmea. Ze zegt: “We zijn al heel ver in digitalisering. Maar er kan nog meer. Je wordt door gebruik van data steeds pro actiever richting je klant.”