Twee klanten van Aegon constateerden bij het oversluiten van hun hypotheek dat de aflossingskosten die zij moesten betalen veel hoger waren dan verwacht. Het duo was het niet eens over het ijkpunt van de vergelijkingsrente en probeerde dit via Kifid aan te vechten. Tevergeefs. Kifid adviseert geldverstrekkers nu om hier duidelijk over te zijn en zo klachten te voorkomen.