Rentefout klantenportaal valt Aegon niet aan te rekenen; klant moest beter weten

Klanten met een Aegon-hypotheek waren in de veronderstelling dat ze een hypotheek met een variabele rente hadden afgesloten. In hun online ‘Mijn Aegon’-omgeving stond echter dat er sprake was van een rentevaste periode. De consumenten vonden dat ze op het verkeerde been waren gezet en klaagden hierover bij Kifid. Toch kreeg Aegon gelijk.