Zwitserleven hoeft ontevreden klant geen niet-bestaand pensioenproduct aan te bieden

De klant is koning. Maar soms maken klanten het nogal bont door van een – in dit geval – pensioenverzekeraar een niet-bestaand productaanbod te verlangen. Zwitserleven kwam de klant, die zijn pensioen een jaartje wilde uitstellen, nog iets tegemoet door de kosten te verlagen, maar het zinde de zestiger niet. Hij stapte naar de geschillencommissie van Kifid. Ook die besliste niet in zijn voordeel.